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模块名称 | 参数内容(可增减) |
建议受理模块 | 信访件编号,来信时间,信访人姓名,联系电话,信访主题,问题描述,附件上传,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,回访情况 |
建议审核模块 | 信访件编号,来信时间,信访人姓名,联系电话,信访主题,问题描述,附件上传,审核状态,审核人员,审核时间,审核意见,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,回访情况 |
干部履职模块 | 信访人姓名,性别,年龄,联系电话,单位,职务,问题描述,附件上传,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,回访情况 |
归口处理模块 | 信访件编号,来信时间,信访人姓名,联系电话,信访主题,问题描述,附件上传,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,回访情况,归口部门,归口人员,归口时间,归口结果 |
上级交办模块 | 信访件编号,来信时间,信访人姓名,联系电话,信访主题,问题描述,附件上传,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,上级单位,上级交办时间,上级交办内容,回访情况 |
涉诉信访模块 | 涉诉信访件编号,来访时间,信访人姓名,联系电话,诉求类型,诉求主题,问题描述,附件上传,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,回访情况,诉讼阶段,诉讼程序,判决结果,执行情况 |
工作台模块 | 待处理信访件数,待审核信访件数,已归口信访件数,上级交办信访件数,涉诉信访件数 |
查询统计模块 | 信访件查询,问题分类统计,问题关键词统计,各单位信访量排名,月度信访趋势分析,信访办理用时分析 |
督查督办模块 | 督查事项,被督查单位,督查时间,检查内容,整改意见,整改情况,验收意见,督办状态,督办人员,督办时间,督办结果 |
回访投诉模块 | 回访人员,回访方式,回访时间,回访对象,回访内容,回访结果,投诉人姓名,联系电话,投诉时间,投诉类型,投诉内容,投诉附件,投诉状态,处理人员,处理时间,处理结果 |
知识库模块 | 公共知识库,内部资料库,政策法规库,工作流程库 |
通讯录管理 | 单位,姓名,职级,联系电话,邮箱,微信,QQ,通讯录分类 |
权限管理 | 用户管理,角色管理,权限设置,登录日志 |
数据备份模块 | 自动备份,手动备份,自动清理备份,备份恢复 |
系统设置模块 | 系统参数设置,单位管理,人员管理,部门管理,业务配置,菜单管理 |
系统日志模块 | 操作日志,登录日志,异常日志,系统监控 |
移动办公模块 | 移动端应用,消息推送,微信公众号,手机短信 |
在线客服模块 | 在线咨询,在线留言,投诉建议,在线问答,在线反馈 |
信件统计模块 | 信访类型,信访数量,信访分布,信访满意度,信访解决率 |
信息公开模块 | 公开资料库,公开政策法规,公开工作报告,公开信访回复,公开信访处理决定,公开信访处理结果 |
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